RETOURE | TAUSCH
Retoure & Tausch im Kolzen Online Shop: So einfach geht’s!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Arbeitskleidung und Schutzkleidung aus dem Kolzen Online Shop rundum zufrieden sind. Doch manchmal passt ein Artikel nicht perfekt oder entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen – das ist völlig normal! Deshalb bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung für Rückgabe und Tausch. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen dazu.
1. Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts
Wenn Sie einen einwandfreien Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies problemlos im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
- Verpacken Sie die Artikel bitte ordentlich, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.
- Achten Sie bitte darauf, die Rücksendung ausreichend zu frankieren.
- Legen Sie der Sendung eine kurze Information bei, ob die Ware getauscht werden soll oder ob Sie eine Rückgabe wünschen.
- Senden Sie die Ware bitte an unsere unten genannte Adresse in Hamburg.
2. Tausch der Artikel
Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen möchten, ist das selbstverständlich möglich! Der Versand für den Tauschartikel erfolgt für Sie versandkostenfrei.
3. Rückerstattung Ihres Kaufbetrags
Bei einer Rückgabe erstatten wir Ihnen nach Eingang und Prüfung der Ware den bereits gezahlten Betrag schnellstmöglich innerhalb der nächsten 14 Tage über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
4. Besonderheiten bei Rücksendungen aus der Schweiz und Nicht-EU-Ländern
Bitte nehmen Sie hier vorab Kontakt zu unserem Vertriebsteam auf, entweder telefonisch oder per E-Mail, um das genaue Vorgehen für eine Retoure zu besprechen.
5. Hinweise für Firmenkunden und Behörden
Auch Behörden und Unternehmen können einwandfreie Artikel zurückgeben oder tauschen. Bei größeren Rücksendungen/Mengen bitten wir jedoch um eine kurze Absprache vorab.
6. Unser Kundenservice für Sie
Haben Sie noch Fragen oder benötigen Sie Unterstützung beim Rückgabeprozess?
Unser freundliches Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: info@kolzen.de
- Telefon: +49 (0)40 696 66 77 90
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre E-Mail. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen und sorgen dafür, dass die Rückgabe oder der Tausch reibungslos für Sie abläuft!
Adresse für Rücksendungen:
Kolzen Arbeitsschutz- und Textilvertrieb e.K.
Grasweg 70
20537 Hamburg
Deutschland
Sie haben weitere Wünsche oder ein besonderes Anliegen? Melden Sie sich gerne – wir unterstützen Sie bestmöglich!
